產品保固內容
| 產品保固內容 註1 註2 | ||||
| 保證別 | 產品類別 | 保證項目 | 保證年限 (一般住家用戶) |
保證年限 (商店營業、工廠或公共場所) 註3 |
| 全機保證 | 變頻、定頻冷(暖)氣機 | 全機零組件 (遙控器、濾網、附件‧‧‧ 等消耗材除外) |
3年 | 1年 |
| 變頻埋入式除濕機 | ||||
| 熱泵機組 | 1年 | |||
| 主要零件 特別保證 |
變頻埋入式除濕機 | 變頻機組基板 | 3年 | 1年 |
| 變頻冷(暖)氣機 | 5年 | |||
| 壓縮機 | 10年 | |||
| 定頻冷(暖)氣機 | 3年 | |||
| 變頻埋入式除濕機 | 5年 | |||
| 熱泵機組 | 2年 | |||
註1：
2020~22021延長保固專案：於2020/01/01~2021/12/31期間購買一對一、一對多家用空調設備，並於購買日起一個月內將有經銷店章之保證書寄回總公司服務部，即可享『全機七年、變頻主機板七年、變頻壓縮機十年保固』。
非家庭用戶(註3)『變頻全機三年』。
註2：
2022年延長保固專案：於2022/01/01~2022/12/31期間購買一對一、一對多家用空調設備，在本公司網站完成線上登錄或將保固卡寄回本公司服務部，即可享『全機七年、變頻主機板七年、變頻壓縮機十年保固』。非家庭用戶(註3)『變頻全機三年』。
註3：
非家庭用戶:包括使用於營業場所、工廠、飯店、民宿、社區大樓公設、公共場所、政府機關、學校、宿舍、租賃場所等
其他服務保證要則
- 保證期間內，如有下列狀況發生時，未更換零件之服務(例如：使用說明、產品正常…)，仍需酌收「基本服務費」300元(跨縣市、偏遠地區、離島或山區另計)，而以下維修服務與更換之零件仍將依定價收費。
- 因天災(颱風、地震、水災、雷擊…)、或蟲害(鼠害、蟑螂、蟻害、壁虎…)所發生之故障損毀者。
- 環境因素致使有異味或故障損毀者(例如：油酸、鹽害、硫磺、溫泉區、沼氣、廢氣、化學工廠、不明氣體等環境因素產生異味、腐蝕生鏽所引起故障及漏冷媒所導致者)。
- 使用環境(濾網未清潔導致髒阻、風扇卡灰塵未保養…)，造成不冷、漏水、風速忽大忽小、異音。
- 人為(摔傷、進水、接錯電源、操作錯誤…)、或擅自改裝、非本公司技術人員檢修引起之故障損毀。
- 因安裝工事不當者(高度落差大、銅管長度長、散熱、回風、配管、配電、配線、排水…)造成之漏冷媒、不冷、異音、漏水、故障損毀。
- 產品安裝如無預留服務空間、安裝於太高、太窄或危險場所，致無法檢修時，本公司不負責處理，請用戶聯絡原購買安裝之經銷商處理，或由用戶配合服務需求，調整機體安裝位置、或卸下機器由本公司負責檢修，但衍生之調整、拆裝…相關費用，不在保證服務範圍內需由用戶支付。
- 保證期間內，非以上因素免費更換零件，但保證期間仍依原保證期間保固「不予延長」。
- 保證期間外，未更換零件之服務(例如：使用說明、產品正常…)，仍需酌收「基本服務費」300元(跨縣市、偏遠地區、離島或山區另計)，其他維修服務與更換之零件依定價收費，更換之零件保證半年(六個月)。
- 本公司對各產品均計五年零件更換保證期限，本公司若無該項零件更換時，本公司得以現行生產中類似零件代用修理，如無代用得以其他相同等級能力型式產品取代，費用由雙方協議，尚祈見諒。
注意事項
- 本保固服務僅提供於臺灣本島(離島金門)。
- 保固卡塗改、遺失、損毀或購買日期空白者，本公司為維護客戶權益，保固日期將從寬認定為自本公司出廠後六個月起算。
- 若實際設備與本保卡所登載之內容不符者，以實際設備之資訊(如:機型、機號等)為依據。
- 為避免電池漏液造成遙控器故障，長時間未使用時，請將電池取出。
- 本設備於某些特定條件下，會因溫度改變造成熱脹冷縮而產生偶發的摩擦聲或啪啪聲，此屬正常現象。
- 本設備於某些特定條件下，會因冷媒流動而產生偶發的短暫水流聲或嘶嘶聲，此屬正常現象。
- 本設備於某些特定條件下，會因壓縮機運轉而產生微弱的低頻音，此屬正常現象。
- 室內、外機之下方避免擺放電器或貴重物品，以防設備異常時滴水造成損壞。
免付費服務專線
0800-281-611